年度计划

【必备】年度计划模板集合五篇

时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作又迈入新的阶段，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。计划到底怎么拟定才合适呢？以下是小编为大家整理的年度计划5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

20xx年以来，乡党委、政府紧紧围绕年初预定的工作目标，着力抓党建、强经济、保稳定、促和谐，实现了全乡经济社会的全面进步。

一、20xx年工作情况

一是经济发展稳中有升。20xx年全乡实现工农业总产值15.6亿元，国地两税628万元，固定资产投入9800万元，农民人均纯收入7420元。落实粮食种植面积，完成双季稻生产任务。流转土地32000亩，苗木基地、药材基地、水果基地、蔬菜基地等进一步扩大了规模。加大招商引资力度，超额完成目标任务。在涉锑企业关停导致税源急剧下降的情况下，完成了协税护税任务，县乡体制分成较前年增长40%。

二是重点工作顺利推进。推行“一线工作法”，服务重点工程建设，确保了S308线二期的“零阻工”和南环线项目的快速推进。在南环线项目建设过程中，首创征拆“三步定价法”，创造了3天签订77户搬迁协议、12天完成33栋房屋拆迁的“浮邱速度”。水上交通安全综合整治工作成效显著，3天完成了取缔境内18艘非法吸金船的任务。

三是民生保障力度加大。大力加强农村基础设施建设，农村居民用水、用电、出行条件得到进一步改善。严格落实防汛措施，确保了9个上型 ……此处隐藏6712个字……号、用户改名、过户等业务的手续、使用费等；国内、国际长途开通、取消、会议电话的收费等。

4、数据业务：中国公用数字网数据FR、DDN 、分组交换网的申请，开通、开户费、工料费、基本费、通信费、朤租费等；ISDN、ADSL、LAN的设备接入费、月使用费、通信费等。

5、其他：信息业务咨询、电信终端设备使用说明和功能咨询等。

（二）、业务受理（需要进行身份验证）

1、新装类业务；新装各类电话、中继线、专线、临时电话；增加用户设备；增加程控新业务；寻呼机开户，带机入网；无线市话开户、带机入网；各类数据业务开户；各类信息服务开户；其他电信新业务开户。

2、移装类业务：各类电话移机；各类中继线移机。

3、不涉及租赁关系变动的信息变更：各类电话停机保号，复话开机；程控新业务变更；用户设备变更；用户改号；电话性质变更（如电话改中继线、中继线改电话、电话改专线、专线改电话、公话改普通电话、普通电话改公话等）；改变专线类型；号簿住处变动；寻呼机开户、漫游、改名业务；改变帐务信息（如合同号码、付费变更等）。

4、涉及租赁关系变动的信息变更：过户、各类电话拆机；各类服务和业务取消；电话性质变更（指涉及租赁关系的业务部分）

5、数据业务：申请ISDN、ADSL、LAN、上网电话、数字网、数据网（FR、DDN、分组交换）申请开户。

6、其他：无线市话挂失、各类电信服务卡挂失等。

要求：

1、具备基本电信知识，必须全面掌握查号话务员所要求掌握的知识的技能。

2、熟练掌握以上内容及新增电信业务，量化指标和服务质量标准。

3、熟悉客服中心各项业务